常見問題

請至 客製化圖檔須知  確認相關流程

請將選購的商品加入購物車後，再點選購物車，即可選擇產生報價單：）

大量訂購，當然有優惠的！價格跟工作天數都是另外計算唷～
金額超過$10,000，下單之前請先與LINE客服小姐姐確認❤
大量製作可能需要追加庫存，建議盡早訂購避免來不及呀！

官方Line帳號是: @uis3749z（要加小老鼠唷！

我們目前沒有實體店面，工作室僅供取貨唷！

地點為台北市士林區重慶北路四段，收件地址請選『工作室自取』
訂單製作完成後不會電話通知，請自行與LINE客服確認自取地點及取件時間，超過營業時間將不等候請見諒。
急件自取需加收急件費，視訂單數量、尺寸、急迫性等問題酌收急件費用(300元起)
請與客服聯繫確認，最後急件接單時間為當天16:00

*部分特殊商品因製作方式不同，或超過10個商品以上的大訂單，無法提供當日急件自取服務

請登入會員->商品訂單查詢，即可確認狀態唷！
若狀態為《資訊不全》表示訂單有誤需立刻與line客服聯繫，且會延遲商品製作時間
若狀態為《已製作》或《已完成》表示商品正在製作中或已製作完畢，無法再更改訂單內容
若狀態為《已出貨》則表示商品已寄出，無法再更改收件方式

因我們商品都是客製化製作，下單後無法取消唷！請見諒～

基本上我們追求快速出貨，大部分情況都是中午前下單，當天就會製作寄出；下午下單，隔天製作後寄出（假日除外唷～）

＊但以下狀況可能導致延遲出貨＊

１／訂單的資訊填寫不完整
２／客製化圖檔不符合規範
３／需由我們繪製人像線稿
４／大量訂購需等商品追加
５／部分特殊商品工作天較長（如:原子章、玉石章、鋼印機...等）

*以下為"正常"物流狀況下的預估天數，實際以物流公司當日配送狀況為主*

請進入會員中心確認訂單狀態，確認商品是否出貨，如商品已出貨請點入該訂單內部會顯示詳細物流資訊：國內快捷/掛號/包裹查詢連接

• 如訂單顯示投遞中，請耐心等候投遞，投遞時間需視當地郵局配送狀況
   
• 如訂單顯示招領中，請致電聯絡當地郵局確認，提供物流單號、招領單、身分證件領取 如訂單顯示商品退回，因無人取件以致商品退回，需重新支付運費出貨
   
• 如訂單顯示投遞成功，請確認是否有收發室或警衛室代收，若無人員代收，請致電當地郵局提共物流單號，詢問簽收人，如須我司另行至郵局申請紙本簽收紀錄，需等待約2-4個工作天，請與客服聯繫提共資訊

請進入會員中心確認訂單狀態，確認商品是否出貨，如商品已出貨請點入該訂單內部會顯示詳細物流資訊

本司由台灣便利配提供超商配送服務，您也可以直接到該網頁查詢，

• 依 [ 取件人資訊 ] 查詢，請輸入取件人的 [姓名] / [手機] 即查詢包裹的配送資訊。

我們目前提供兩種付款方式

１／信用卡(支援Visa、Master、JCB)

２／ATM虛擬代碼繳費(需持代碼至實體ATM或網路銀行繳費)

因我們商品皆為客製化，目前暫不提供貨到付款的服務，造成不便請見諒> <

訂單出貨當天會寄出電子發票至您的會員信箱，不另行開立紙本發票，愛地球做環保 ！

1. 本公司的電子發票可以報帳。商業購買人應在結帳頁面填寫公司名稱及統編，訂單出貨時，本公司會上傳電子發票資料到財政部歸戶。
2. 個人消費者，結帳頁面請勿填寫統編。每逢單月26日，將由財政部自動兌獎，中獎通知會透過信箱寄送通知會員。

如有任何電子發票疑義，請至財政部電子發票整合服務平台查詢
https://www.einvoice.nat.gov.tw/
免付費專線：0800-521-988

如商品被退回原寄件門市，請於七天內《點選此處下單重寄運費》
備註欄需填寫原訂單編號，物流方式選自取即可，避免重複支付運費
如操作上有問題請聯繫LINE客服

設計服務:

非提供單色電腦圖檔，檔案為照片翻拍、彩色、漸層、灰階等圖檔，圖片不符合，無法自行修改圖片者，另加購設計服務，或是想要客製屬於自己的圖案選購設計服務

設計想法請一定要描述清楚(範例請見網頁詳細說明)，原則上為付款後36小時提供初稿，針對初稿提出修改條件後，結案將提共完稿電子檔(jpg檔)

對稿服務:

網頁提供預覽文字字體及排版，正式製作師傅會依照經驗，及您的訂單內容、備註需求排版，為您排版印章，並不會額外提供對稿，備註說明並不影響預覽亦不提共對稿。

如對於預覽有疑慮，或避免備註不清，可以選擇加購”對稿服務”，原則上為收到款項後24小時出圖，收到對稿調整需求後，師傅會按照需求修改排版並進行製作，不再另寄圖檔確認。對稿後才會進行製作會延後出貨，若時間急迫，請自行斟酌～

設計/對稿服務排版後的圖檔，皆會透過E-mail(support@instantstamp.com)確認，註冊的E-mail請務必填寫正確並盡量使用常收信的信箱，僅提供一次修改，請一次提出需修改部分，如：字體大小，字體粗細，文字間距、齊頭齊尾等調整，但不得提出刻印內容增減。

本公司產品皆是填充原廠水性墨水後出貨，如需要另行使用特殊墨水，需自行購買填加，下單訂購時請於備註註明”請提供空白印台或是請不要灌墨出貨”

出貨標準皆依原廠水性墨水使用正常文書處理為準，如自行填加非原廠水性墨水，或他牌墨水，以致商品蓋印效果不佳，皆不適用退換貨服務

如需要蓋印在衣物上，必須選用新力牌"油性印台" 與 "油性墨水" ，如萬能不滅墨水。

可以的！但是運費與物流天數都是另外計算唷～
下單之前請先與LINE客服小姐姐確認❤